Vestigings- en contactgegevens
Japanese Headspa Clinic Willem Dreeslaan 216 2729 NJ Zoetermeer
Japanese Headspa Clinic is gevestigd in het pand van De Laser Huidkliniek en huurt daar een ruimte. Japanese Headspa Clinic en De Laser Huidkliniek zijn afzonderlijke ondernemingen.
Telefoonnummer: 079 781 0088 Keuzemenu: toets 2
Japanese Headspa Clinic is niet bereikbaar via WhatsApp.
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en behandelingen van Japanese Headspa Clinic, gevestigd aan de Willem Dreeslaan 216, 2729 NJ Zoetermeer.
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt onder “cliënt” verstaan: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Japanese Headspa Clinic.
1.3 Deze algemene voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst tussen Japanese Headspa Clinic en de cliënt.
1.4 Japanese Headspa Clinic behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
2. Behandelingen en eigen risico
2.1 Alle behandelingen worden uitgevoerd volgens professionele richtlijnen en met zorgvuldig geselecteerde apparatuur en producten.
2.2 Resultaten kunnen per persoon verschillen. Er wordt geen garantie gegeven op een specifiek resultaat.
2.3 Behandelingen worden uitgevoerd op eigen risico van de cliënt. Japanese Headspa Clinic is niet aansprakelijk voor eventuele bijwerkingen, complicaties of teleurstellende resultaten.
2.4 De cliënt is verplicht om relevante medische informatie, zoals allergieën, huidproblemen, medicijngebruik en eerdere ingrepen, voorafgaand aan de behandeling eerlijk en volledig te verstrekken.
2.5 Indien de cliënt te laat arriveert, wordt de te laat gekomen tijd in mindering gebracht op de gereserveerde behandeltijd. Wij kunnen de behandeling niet laten uitlopen vanwege de behandelingen die aansluitend staan gepland. Dit geldt ook wanneer de cliënt de vertraging tijdig heeft gemeld, vanwege onze drukke en volledig bezette agenda.
3. Afspraken en agenda-indeling
3.1 Japanese Headspa Clinic behoudt zich het recht voor om een geplande afspraak te wijzigen of te verplaatsen indien deze niet efficiënt aansluit op de behandeltijden van het team. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen bij overlappende boekingen of openingen in de agenda.
3.2 Indien een afspraak moet worden verplaatst, zal Japanese Headspa Clinic proberen de cliënt tijdig telefonisch of per e-mail te informeren. Indien de cliënt na herhaalde contactpogingen niet bereikbaar is, kan de afspraak zonder verdere toestemming worden aangepast naar een zo passend mogelijk tijdstip. De cliënt ontvangt hierover een schriftelijke bevestiging op het door de cliënt opgegeven e-mailadres.
3.3 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van eventuele wijzigingen in de afspraak en dient bij twijfel contact op te nemen met Japanese Headspa Clinic.
4. Annuleringsbeleid
4.1 Bij tijdige annulering van de afspraak, meer dan 48 uur voorafgaand aan de geplande afspraak, wordt de aanbetaling niet teruggestort. De aanbetaling blijft uitsluitend geldig als tegoed en kan worden meegenomen naar een nieuwe afspraak of worden gebruikt voor producten.
4.2 Bij annulering, verplaatsing of wijziging van een afspraak binnen 48 uur vóór de geplande afspraak behouden wij ons het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen 100% van de gereserveerde behandeling. Bij het uitblijven van betaling kan de vordering worden overgedragen aan onze incassopartner.
4.3 Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder voorafgaande annulering wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht. Indien betaling uitblijft, kan de vordering worden overgedragen aan onze incassopartner.
4.4 Annuleringen, wijzigingen of verplaatsingen dienen aantoonbaar en schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven. De datum en het tijdstip waarop het bericht door Japanese Headspa Clinic is ontvangen, zijn leidend.
4.5 Indien een cliënt structureel afspraken wijzigt, annuleert of niet verschijnt, behouden wij ons het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren of uitsluitend op basis van volledige vooruitbetaling te accepteren. Openstaande bedragen kunnen in dergelijke gevallen direct worden overgedragen aan onze incassopartner.
4.6 Indien openstaande bedragen niet tijdig worden voldaan, behouden wij ons het recht voor om de vordering zonder nadere aankondiging uit handen te geven aan onze incassopartner. Alle hieruit voortvloeiende buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van de cliënt.
4.7 Indien een cliënt zonder tijdige annulering niet op de afspraak verschijnt, vervalt ieder recht op een actie, korting of promotietarief dat op de betreffende behandeling van toepassing was. In dat geval is de cliënt het reguliere, op dat moment geldende behandelingstarief verschuldigd. Deze kosten worden door middel van een betalingsverzoek, factuur of incassotraject bij de cliënt in rekening gebracht.
4.8 Een reeds betaalde aanbetaling kan niet worden verrekend met kosten wegens het niet verschijnen, annuleringskosten, openstaande facturen, betalingsherinneringen, incassokosten of andere betalingsverplichtingen. De aanbetaling is uitsluitend bedoeld als vooruitbetaling op een daadwerkelijk uit te voeren behandeling en blijft als tegoed geregistreerd in het cliëntendossier. De verplichting tot betaling van een afzonderlijke factuur wegens het niet verschijnen, een annuleringsfactuur of een andere openstaande vordering blijft hierdoor volledig van kracht.
4.9 Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met dit annuleringsbeleid.
5. Tarieven en betaling
5.1 Alle behandelingen en producten dienen direct na afloop van de behandeling te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 De actuele tarieven van behandelingen en producten zijn te vinden op de website en kunnen maandelijks worden aangepast.
5.3 Indien een behandeling geheel of gedeeltelijk wordt vergoed door een zorgverzekeraar, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor de betaling en het indienen van de factuur bij de zorgverzekeraar.
5.4 In geval van achterstallige betalingen is Japanese Headspa Clinic gerechtigd om rente en incassokosten in rekening te brengen en toekomstige behandelingen op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Japanese Headspa Clinic is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt, het niet naleven van de nazorginstructies of individuele reacties op producten of behandelingen.
6.2 De aansprakelijkheid van Japanese Headspa Clinic is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
6.3 Japanese Headspa Clinic is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
7. Klachtenprocedure
7.1 Indien de cliënt ontevreden is over een behandeling of de dienstverlening, dient dit binnen zeven dagen schriftelijk te worden gemeld bij Japanese Headspa Clinic.
7.2 Japanese Headspa Clinic zal klachten zorgvuldig behandelen en samen met de cliënt zoeken naar een passende oplossing.
8. Privacy en gegevensbescherming
8.1 Japanese Headspa Clinic gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
8.2 Gegevens van cliënten worden uitsluitend gebruikt voor de behandeling en administratieve doeleinden en worden niet zonder toestemming met derden gedeeld.
9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht, zoals ziekte van medewerkers, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt Japanese Headspa Clinic zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade.
10. Slotbepalingen
10.1 Op deze algemene voorwaarden en de rechtsverhouding tussen de cliënt en Japanese Headspa Clinic is Nederlands recht van toepassing.
10.2 In geval van een geschil is de bevoegde rechter in de regio waar Japanese Headspa Clinic is gevestigd bevoegd om hierover te oordelen.
Voor vragen of meer informatie kunt u via onze website of telefonisch contact met ons opnemen.