Algemene Voorwaarden

Vestigingsadres:

Japanse Headspa Clinic
Willem Dreeslaan 216
2729 NJ Zoetermeer

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en behandelingen van de Japanse Headspa Clinic, gevestigd aan de Willem Dreeslaan 216, 2729 NJ Zoetermeer.

1.2 In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” verstaan: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de Japanse Headspa Clinic.

1.3 Deze voorwaarden maken deel uit van elke overeenkomst tussen de Japanse Headspa Clinic en de cliënt.

1.4 De Japanse Headspa Clinic behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

2. Behandelingen en Eigen Risico

2.1 Alle behandelingen worden uitgevoerd volgens professionele richtlijnen en met zorgvuldig geselecteerde producten en technieken.

2.2 Resultaten kunnen per persoon verschillen en er wordt geen garantie gegeven op een specifiek resultaat.

2.3 Behandelingen worden uitgevoerd op eigen risico van de cliënt. De Japanse Headspa Clinic is niet aansprakelijk voor enige (bij)werkingen, complicaties of teleurstellende resultaten, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.

2.4 De cliënt is verplicht om relevante medische informatie, zoals allergieën, huid- of hoofdhuidproblemen, medicijngebruik en eerdere behandelingen, eerlijk en volledig te verstrekken voorafgaand aan de behandeling.

2.5 De cliënt dient de verstrekte nazorginstructies zorgvuldig op te volgen. Schade als gevolg van het niet naleven van deze instructies is voor eigen risico.

3. Afspraken en Agenda-indeling

3.1 De Japanse Headspa Clinic behoudt zich het recht voor om een geplande afspraak te wijzigen of te verplaatsen indien deze niet efficiënt aansluit op de behandeltijden van het team.

3.2 Indien een afspraak moet worden verplaatst, zal de Japanse Headspa Clinic proberen de cliënt tijdig te informeren via telefoon, e-mail of WhatsApp.

3.3 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van eventuele wijzigingen in de afspraak en dient bij twijfel contact op te nemen met de Japanse Headspa Clinic.

4. Annuleringsbeleid

4.1 Afspraken dienen minimaal 48 uur vooraf te worden geannuleerd of verplaatst.

4.2 Bij annulering binnen 48 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak wordt het volledige tarief van de behandeling in rekening gebracht.

4.3 Annuleringen kunnen telefonisch, per e-mail of via WhatsApp worden doorgegeven. De annulering is pas definitief na een bevestiging van de Japanse Headspa Clinic.

5. Tarieven en Betaling

5.1 Alle behandelingen en producten dienen direct na afloop van de behandeling te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.

5.2 De tarieven van behandelingen en producten zijn te vinden op de website en kunnen jaarlijks worden aangepast.

5.3 In geval van achterstallige betalingen is de Japanse Headspa Clinic gerechtigd om rente en incassokosten in rekening te brengen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 De Japanse Headspa Clinic is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit:

• Onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt.
• Niet naleven van de nazorginstructies.
• Individuele reacties op producten of behandelingen.

6.2 De aansprakelijkheid van de Japanse Headspa Clinic is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering.

6.3 In geen geval is de Japanse Headspa Clinic aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.

7. Klachtenprocedure

7.1 Mocht de cliënt ontevreden zijn over een behandeling of service, dan dient dit binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld aan de Japanse Headspa Clinic.

7.2 De Japanse Headspa Clinic zal klachten zorgvuldig behandelen en samen met de cliënt zoeken naar een passende oplossing.

7.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie of geschilleninstantie.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 De Japanse Headspa Clinic gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Cliëntgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de behandeling en administratieve doeleinden en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

9. Overmacht

9.1 In geval van overmacht behoudt de Japanse Headspa Clinic zich het recht voor om afspraken te verzetten of te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade.

10. Slotbepalingen

10.1 Op deze algemene voorwaarden en de rechtsverhouding tussen de cliënt en de Japanse Headspa Clinic is Nederlands recht van toepassing.

10.2 In geval van geschillen is de bevoegde rechter in de regio van de Japanse Headspa Clinic bevoegd om hierover te oordelen.